수예당

상품구매

비회원으로도 구매가 가능한가요?

수예당 쇼핑몰은 회원운영제를 기본으로 하고는 있으나 비회원으로도 구매는 가능합니다.

하지만 비회원으로 구매를 하시는 경우에는 배송상태 등 내역 확인에 있어 번거로움이 있으며,

적립금 등 회원들에게 주어지는 혜택은 누리실 수 없습니다. 되도록이면 회원가입을 통한 구매를 권유 드립니다.

결제

주문 결제시 총금액을 다 적립금으로 결제가 가능한가요?

고객님께서 보유하고 있으신 적립금이 구매하시려는 해당 상품의 금액과 동일 또는 그 이상을 보유하고 계신 경우 전체 금액에 대한 적립금 결제가 가능합니다.

또, 적립금의 일부와 나머지 금액에 대하여 다른 결제 방법으로 동시에 이용하셔도 됩니다.

구매

현장 구매가 가능한가요?

가능합니다.

현재 오프라인 매장은 본사에서만 진행하고 있으며 당사 홈페이지 및 온라인 쇼핑몰으로만 운영하고 있습니다.

본사 운영시간은 평일 오전 9시~ 오후 6시까지이며 방문 전 미리 연락 주시면 상품 준비를 미리 하여 시간 단축 하실 수 있습니다.

본사 위치는 아래 주소와 같습니다.

🚩 경기도 고양시 덕양구 유산길 17번길 140 | 📞 고객센터 1544-6431

주문취소/환불

배송 전 주문 취소 및 환불은 어떻게 하나요?

구매 후 취소 혹은 환불 관련하여 궁금하신 점이 많으실텐데요.

우선 주문취소는 [상품이 발송되기 이전]에만 가능합니다. 제품 배송이 시작되고 나면 주문취소가 불가하며, 저희 제품은 냉장식품으로 출고 이후 취소 및 반품이 어렵습니다.

주문 후 바로 취소를 원하시는 경우는 MY PAGE → 주문 내역 에서 해당 상품 클릭 후, 주문상태에서 취소요청을 해주셔야 합니다.

카드로 결제하신 경우 자동 승인처리가 이루어지지만, 계좌이체를 하신 경우 반드시 사무실 031-969-6431로 연락주셔야 주문취소 및 환불이 이루어집니다.

감사합니다.

교환/반품/환불

어떤 경우 상품의 교환이 가능한가요?

우선 화과자 및 만주 등 당사의 판매 제품은 식품으로 몇 가지를 제외한 대부분 냉장 식품입니다. 식품이라는 특성상 교환이 불가능합니다.

또한 방부제를 사용하지 않기에 유통기한 또한 짧습니다.

대신 늘 고객님들께 감사한 마음으로 제품 하나하나 정성을 다할 것을 약속드리겠습니다.

감사합니다^^

상품

소비기한은 어떻게 되나요?

수예당의 일반상품의 경우 출고일(발송일) 포함 10일입니다.

제품 중 떡이 들어가는 제품(절구떡, 흑임자 깜깨떡 등)은 출고일(발송일포함) 7일입니다.

제과류인 애플 케이크, 펌킨 케이크의 경우 소비기한이 길 수 있습니다.

지정일이 정해진 상품이 아니기에 상품별 확인하시기 바랍니다.

배송

택배사는 어디이며 배송 기간은 얼마나 걸리나요?

저희 수예당은 우체국 택배(로젠 택배)와 제휴가 되어있습니다.

주문 후 확인되시는 운송장 번호로 우체국 택배(로젠 택배) 배송조회를 통해 확인이 가능합니다. 또한 배송 기간은 익일로 이루어지고 있습니다.

예를 들면 당일 오전 9시 이전까지 주문 확인되어지는 상품은 당일 출고, 다음날 받아 보실 수 있습니다.

타 사이트에서 주문하신 경우 정보가 넘어오는데 시간이 걸리는 경우가 있어 늦게 정보가 올라오면 출고일은 월~금요일이며, 배송 받으시는 날은 화~토요일입니다.

또한 받으시는 분 주소지가 회사 혹은 관공서 등일 경우 임의적으로 금요일 출고를 하지 않고 있습니다.

대부분 받으시는 분께 해피콜을 드리나 명절 혹은 배송이 밀리는 경우 안내가 어려울 수 있으니 양해 바랍니다.

고객님들께 더 나은 서비스로 다가가도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

기타

배송지 주소를 변경하고 싶어요

상품을 주문 완료 하였는데 배송지를 잘못 입력하신 경우 MY PAGE > 주문내역 해당 주문내역을 클릭하신 후 배송지 정보를 수정하여 주시면 됩니다. (결제 완료 상태에서만 가능합니다.)

상품 준비중 상태이거나 배송지 변경이 힘드실 경우 수예당 고객센터(1544-6431)로 연락주시면 도움 드릴 수 있습니다.

상품이 출고 된 이후는 주소 변경 불가 및 환불 처리가 되지 않음을 안내 드립니다.

감사합니다.

기타

원하는 구성대로 주문 할 수는 없나요?

현재 별도의 상품 구성 변경은 어려운 점 양해 부탁드립니다.

이후 빠른 시일내에 고객님들께 더 좋은 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다 ^^

감사합니다.

배송

상품 주문 당일 수령할 수 없나요?

수예당 상품의 배송은 택배로 이루어져, 발송 후 배송까지 1~2일 소요됩니다.

주문하시는 당일에 받으시길 원하실 경우, 본사 방문 수령하시는 방법과 퀵 배송으로 요청하시는 방법이 있습니다. (퀵 배송의 경우 배송비는 구매자 부담입니다.)

자세한 사항은 수예당 고객센터 (1544-6431)로 연락주시기 바랍니다.

감사합니다.